{"id":21800,"date":"2021-03-24T15:14:23","date_gmt":"2021-03-24T15:14:23","guid":{"rendered":"https:\/\/bibliodev.local\/proposez-un-modele-de-livraison-plus-simple-et-plus-efficace\/"},"modified":"2021-06-15T09:25:52","modified_gmt":"2021-06-15T09:25:52","slug":"proposez-un-modele-de-livraison-plus-simple-et-plus-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bibliotheca.com\/fr\/proposez-un-modele-de-livraison-plus-simple-et-plus-efficace\/","title":{"rendered":"Proposez un mod\u00e8le de livraison plus simple et plus efficace"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tExp\u00e9rience Biblioth\u00e8que<\/a>Blog<\/a>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Proposez un mod\u00e8le de livraison plus simple et plus efficace<\/h1>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tS\u2019abonner\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Des mod\u00e8les de livraison plus simples et plus efficaces pour am\u00e9liorer le service post-pand\u00e9mie<\/strong> <\/p>\n

Face aux mesures de confinement et aux fermetures des commerces, restaurants et lieux publics impos\u00e9es partout dans le monde en raison de la pand\u00e9mie de Covid-19, les biblioth\u00e8ques ont rapidement d\u00fb trouver de nouveaux moyens de servir leurs communaut\u00e9s. \u00c0\u00a0l\u2019instar des commerces et des restaurants, beaucoup ont commenc\u00e9 \u00e0 proposer un service de click\u00a0&\u00a0collect pour des documents physiques, des kits de travaux manuels et m\u00eame des coffrets de films afin d\u2019occuper leurs usagers coinc\u00e9s \u00e0 la maison. Et cette initiative a fait fureur.<\/p>\n

Au cours des derniers mois, Bibliotheca s\u2019est rapproch\u00e9e (virtuellement) de plus de 50\u00a0biblioth\u00e8ques des quatre coins du monde pour discuter en toute franchise de la mani\u00e8re dont la pand\u00e9mie affectait leurs services et leurs communaut\u00e9s. \u00c0 de tr\u00e8s rares exceptions pr\u00e8s, ces biblioth\u00e8ques ont affirm\u00e9 que le click\u00a0&\u00a0collect remportait \u00e0 leur grande surprise un franc succ\u00e8s, et que leurs usagers souhaitaient vivement que ce service soit maintenu \u00e0 l\u2019issue de la crise.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Or ce mod\u00e8le de service est extr\u00eamement laborieux pour le personnel. Entre la prise de la r\u00e9servation par t\u00e9l\u00e9phone, la collecte des documents en rayons, leur enregistrement en vue de leur sortie et leur remise en mains propres \u00e0 l\u2019usager qui attend devant la porte, la proc\u00e9dure peut facilement prendre jusqu\u2019\u00e0 dix\u00a0minutes par\u00a0personne. Et pour beaucoup de biblioth\u00e8ques, qui voient se profiler \u00e0 l\u2019horizon les in\u00e9vitables restrictions budg\u00e9taires qui suivront la pand\u00e9mie, il est totalement irr\u00e9aliste, voire impossible, d\u2019envisager de maintenir ce service de click\u00a0&\u00a0collect \u00e0 leur r\u00e9ouverture.<\/p>

Contrairement aux autres logiciels de r\u00e9servation, l\u2019application de click\u00a0&\u00a0collect de Bibliotheca, d\u00e9nomm\u00e9e open+ Collect, non\u00a0seulement encourage les utilisateurs \u00e0 effectuer leurs r\u00e9servations directement depuis leur smartphone ou leur ordinateur, mais leur donne aussi le choix entre les retirer aupr\u00e8s d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 une heure convenue ou se les faire livrer dans un casier de retrait de documents r\u00e9serv\u00e9s o\u00f9 ils peuvent les r\u00e9cup\u00e9rer au moment le plus commode pour eux. Ce syst\u00e8me de collecte dans des casiers, comme les casiers\u00a0remoteLocker de Bibliotheca, permet au personnel de biblioth\u00e8que de g\u00e9rer de nombreuses commandes \u00e0 la fois, r\u00e9duisant ainsi consid\u00e9rablement le temps et l\u2019effort n\u00e9cessaires.<\/p>

Les casiers\u00a0remoteLocker<\/a> peuvent \u00eatre install\u00e9s n\u2019importe o\u00f9 dans la communaut\u00e9, par\u00a0exemple dans des supermarch\u00e9s, des salles de sport ou des centres communautaires. En outre, les biblioth\u00e8ques peuvent utiliser open+\u00a0access<\/a> pour offrir une option de collecte 24h\/24, 7j\/7, dans un vestibule de l\u2019\u00e9tablissement, garantissant ainsi \u00e0 tous les usagers un acc\u00e8s aux ressources \u00e0 la fois pratique et \u00e9quitable. \u00c0\u00a0noter que les documents ne sont pas enregistr\u00e9s comme emprunt\u00e9s sur le compte de l\u2019usager tant qu\u2019il ne les a pas retir\u00e9s du casier, ce qui \u00e9vite que des documents apparaissent sur les comptes des usagers alors qu\u2019ils sont encore sur l\u2019\u00e9tag\u00e8re de r\u00e9servation de la biblioth\u00e8que.<\/p>

L\u2019application\u00a0 open+ Collect de Bibliotheca permet aux usagers de biblioth\u00e8que tr\u00e8s occup\u00e9s de choisir le moment et le mode de collecte de leurs documents. Et d\u00e8s que les documents sont pr\u00eats \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s, l\u2019usager en est inform\u00e9 par un message. Cette solution logicielle s\u2019int\u00e8gre compl\u00e8tement \u00e0 votre SIGB. Du point de vue du personnel, cette int\u00e9gration est essentielle pour garantir une mise en \u0153uvre simple et des transactions rapides.<\/p>

Am\u00e9liorez le service en facilitant le travail. Offrez \u00e0 vos usagers un service de click\u00a0&\u00a0collect pratique tout en r\u00e9duisant la charge de travail de votre personnel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"icon-open-book\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informations + Tendances<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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